¡Sobre tu cargo!

Velar por la gestión, análisis y respuesta a los reclamos ingresados a la Plataforma Salesforce, así como proponer planes de acción y mejoras que contribuyan a la mitigación de estos, con el fin de lograr la satisfacción del cliente en atención a sus reclamos y servicios. Además, realizar gestiones de forma preventiva respecto a la carga pendiente en distribución con el fin de lograr evitar quiebre en el servicio, reclamos e indemnizaciones.

¿Qué tendrás que hacer?

• Capacitar al personal del área, sobre las políticas, protocolos, procedimientos y flujos establecidos para la resolución de reclamos, así como de las políticas internas del área de Distribución.
• Monitorear que cada tipo de reclamo sea tratado y gestionado de manera oportuna y cumpliendo con los procedimientos definidos.
• Presentar un informe de reclamos recibidos por motivos.
• Llevar control preventivo de pérdidas de carga en el área de Distribución.
• Coordinar con otras áreas y departamentos para alinear acciones que impacten en la reducción de indemnizaciones.

¿Qué beneficios te ofrecemos siendo Bluer? 

• Contamos con seguro de vida, complementario, catastrófico y dental.
• Tenemos diversos convenios con grandes empresas de telefonía, internet, energía, bancos e isapres.
• ¡Nos preocupa tu salud! Por eso contamos con un convenio farmacéutico que te permitirá acceder a precios preferenciales.
• Favorecemos tu bienestar personal con clases de entrenamiento físico, yoga y baile a precios convenientes.
• Convenios con instituciones académicas y de formación interna.
• Te entregamos dos aguinaldos en el año.
• Jornadas de trabajo flexibles.
• ¡Entre muchos otros!